Để bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách, Apollo Tourist cam kết thực hiện chính sách thu thập và quản lý thông tin một cách minh bạch và an toàn. Dưới đây là chi tiết về mục đích, phạm vi, thời gian lưu trữ thông tin cá nhân, cùng với các phương thức liên hệ và khiếu nại, giúp quý khách an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm cung cấp dịch vụ và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Thông tin này sẽ được sử dụng để quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và xử lý nhanh chóng các tình huống phát sinh nếu có.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng để:
- Cung cấp các dịch vụ mà quý khách yêu cầu;
- Gửi các thông báo liên quan đến hoạt động trao đổi thông tin giữa quý khách và Apollo Tourist;
- Ngăn chặn các hành vi xâm phạm tài khoản người dùng hoặc các hành vi giả mạo khác;
- Liên hệ và giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng;
- Xác nhận và trao đổi thông tin liên quan đến các giao dịch của quý khách tại Apollo Tourist;
- Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập, hoặc cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ thông tin với ban quản trị của chúng tôi.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Quý khách đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân sau đây có thể tiếp cận và thu thập thông tin cá nhân của quý khách:
- Ban quản trị của Apollo Tourist;
- Các bên thứ ba có tích hợp dịch vụ với Apollo Tourist;
- Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật;
- Cố vấn tài chính, pháp lý và công ty kiểm toán;
- Bên khiếu nại khi có bằng chứng về hành vi vi phạm của người tiêu dùng.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN APOLLO
Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0913 023 733
Email: info@apollotourist.vn
Website: www.apollotourist.vn
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị Apollo Tourist. Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết.
Các hình thức tiếp nhận khiếu nại:
- Qua email: info@apollotourist.vn
- Qua điện thoại: 0913 023 733